取消与退款
每个房源都有房东设定的退订政策。该政策会显示在房源页面和付款页面上，您取消预订时，我们会自动计算退款金额。
宽限期
如果您在入住前至少 7 天预订，无论适用哪种政策，都可以在预订后 24 小时内免费取消。
退款范围
- 房晚费用按房源的退订政策退还。如果您尚未入住，清洁费将全额退还。
- 已添加的体验和服务遵循各项目自身的退订政策。
- 退款将在 5 至 10 个工作日内退回至原付款方式。
如果房东取消
您将获得已付金额的 100% 退款，我们的团队可以帮您寻找其他房源。房东需支付 10% 的罚金，从其未来收款中扣除，且相关日期将保持屏蔽状态。
特殊情况
严重紧急情况、自然灾害或政府限制措施可能构成例外情形。请在取消前联系客服。
政策对比
| 灵活 | 入住前 24 小时取消可获全额退款。 此后取消，未入住的房晚将扣除 1 晚费用后退还。 |
|---|---|
| 适中 | 入住前 5 天取消可获全额退款。 此后取消，退还 50% 的房晚费用（如尚未入住，清洁费将全额退还）。 |
| 较严格 | 入住前 30 天取消可获全额退款。 入住前 30 天至 7 天之间取消，退还 50% 的房晚费用；不足 7 天，不予退款。 |
| 严格 | 如距入住至少还有 14 天，预订后 48 小时内取消可获全额退款。 入住前 7 天取消，退还 50% 的房晚费用；此后不予退款。 |
