Avbestillinger og refusjoner
Hver annonse har avbestillingsregler som verten har fastsatt. De vises i annonsen og ved betaling, og vi beregner refusjonen din automatisk når du avbestiller.
Angrefrist
Hvis du booket minst 7 dager før innsjekking, kan du avbestille gratis innen 24 timer etter bookingen, uansett regler.
Hva som refunderes
- Prisen per natt følger annonsens regler. Rengjøringsgebyret refunderes hvis du ikke har sjekket inn ennå.
- Opplevelser og tjenester du har lagt til, følger reglene for hvert enkelt tilbud.
- Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 til 10 virkedager.
Hvis verten avbestiller
Du får tilbake 100 % av det du betalte, og teamet vårt kan hjelpe deg med å finne et annet sted. Verten betaler et gebyr på 10 %, som trekkes fra fremtidige utbetalinger, og datoene forblir blokkert.
Formildende omstendigheter
Alvorlige nødsituasjoner, naturkatastrofer eller myndighetspålagte restriksjoner kan begrunne unntak. Kontakt kundestøtte før du avbestiller.
Sammenligning av reglene
| Fleksible | Full refusjon frem til 24 timer før innsjekking. Etter det refunderes ubrukte netter minus 1 natt. |
|---|---|
| Moderate | Full refusjon frem til 5 dager før innsjekking. Etter det refunderes 50 % av nettene (rengjøringsgebyret refunderes hvis du ikke har sjekket inn). |
| Faste | Full refusjon frem til 30 dager før innsjekking. Mellom 30 og 7 dager før: 50 % av nettene. Under 7 dager: ingen refusjon. |
| Strenge | Full refusjon innen 48 timer etter booking hvis innsjekkingen er minst 14 dager unna. Frem til 7 dager før innsjekking: 50 % av nettene. Etter det: ingen refusjon. |
