Zrušenie a vrátenie peňazí
Každá ponuka má storno podmienky stanovené hostiteľom. Zobrazujú sa v ponuke aj pri platbe a pri zrušení vám vrátenú sumu vypočítame automaticky.
Ochranná lehota
Ak ste rezervovali aspoň 7 dní pred príchodom, môžete rezerváciu bezplatne zrušiť do 24 hodín od rezervácie bez ohľadu na storno podmienky.
Čo sa vracia
- Cena za noci sa vracia podľa storno podmienok ponuky. Poplatok za upratovanie sa vráti, ak ste sa ešte neubytovali.
- Pridané zážitky a služby sa riadia storno podmienkami jednotlivých ponúk.
- Peniaze sa vrátia pôvodným spôsobom platby do 5 až 10 pracovných dní.
Ak zruší hostiteľ
Dostanete späť 100 % zaplatenej sumy a náš tím vám môže pomôcť nájsť iné ubytovanie. Hostiteľ zaplatí pokutu 10 %, ktorá sa odpočíta z jeho budúcich výplat, a dátumy zostanú zablokované.
Mimoriadne okolnosti
Vážne núdzové situácie, prírodné katastrofy alebo vládne obmedzenia môžu odôvodniť výnimky. Pred zrušením kontaktujte podporu.
Porovnanie podmienok
| Flexibilné | Vrátenie celej sumy do 24 hodín pred príchodom. Potom sa vráti suma za nevyužité noci mínus 1 noc. |
|---|---|
| Mierne | Vrátenie celej sumy do 5 dní pred príchodom. Potom sa vráti 50 % ceny za noci (poplatok za upratovanie sa vráti, ak ste sa ešte neubytovali). |
| Pevné | Vrátenie celej sumy do 30 dní pred príchodom. Od 30 do 7 dní pred príchodom 50 % ceny za noci. Menej ako 7 dní vopred bez vrátenia peňazí. |
| Prísne | Vrátenie celej sumy do 48 hodín od rezervácie, ak je príchod najmenej o 14 dní. Do 7 dní pred príchodom 50 % ceny za noci. Potom bez vrátenia peňazí. |
