Pusat Bantuan

agiltrip Cover

Perlindungan yang sudah termasuk di setiap pemesanan, untuk tamu dan tuan rumah, tanpa biaya tambahan.

Perlindungan tamu

Jika Anda tidak bisa check-in, iklan sangat berbeda dari deskripsinya, ada masalah kebersihan atau keselamatan yang serius, atau tuan rumah membatalkan di menit terakhir, laporkan dalam 72 jam setelah check-in.

• Tuan rumah diberi tahu terlebih dahulu dan dapat segera memperbaikinya.
• Jika belum terselesaikan, seorang spesialis yang memutuskan: pemesanan ulang di tempat serupa, pengembalian dana sebagian, atau penuh.

Perlindungan tuan rumah

Kerusakan yang disebabkan oleh tamu dapat dilaporkan dalam 14 hari setelah check-out, disertai foto dan bukti pembayaran.

• Tamu diberi tahu dan dapat menyampaikan versinya.
• Jika klaim dikabulkan dan tidak tercapai kesepakatan, agiltrip memberikan penggantian hingga BND 12.807,05 dan dapat menagih tamu.
• Klaim tanpa bukti, keausan normal, dan barang tanpa dokumentasi akan ditolak.

Yang tidak ditanggung

• Pembayaran atau kesepakatan yang dilakukan di luar agiltrip.
• Keausan normal, uang tunai, perhiasan, dan barang berharga yang tidak dilaporkan.
• Masalah yang dilaporkan setelah batas waktu.