Centrum pomoci

Rezervácie

Všetko o rezervácii, platbe a o tom, čo nasleduje potom.

Okamžitá rezervácia verzus žiadosť

Ponuky s okamžitou rezerváciou sa potvrdia hneď po schválení platby.

Pri ponukách so žiadosťou o rezerváciu sumu na vašej karte predbežne zablokujeme a hostiteľ má na prijatie až 24 hodín. Ak žiadosť zamietne alebo neodpovie, blokácia sa uvoľní a nič vám nebude účtované.

Hostia a deti

  • Dospelí a deti sa započítavajú do kapacity ubytovania; dojčatá (do 2 rokov) nie.
  • Domáce zvieratá sú povolené len v ubytovaní, ktoré ich prijíma.
  • Za hostí nad zahrnutý počet môže byť účtovaný príplatok za noc, ktorý uvidíte v rozpise ceny.

Mena a výmenný kurz

Ceny si môžete prezerať a platiť v preferovanej mene. Ak sa líši od meny ponuky, sumu prepočítame denným kurzom s kurzovou prirážkou 3 %, ktorá je už zahrnutá v celkovej sume zobrazenej pred platbou.

Po rezervácii

  • Presná adresa a kontaktné údaje sa zdieľajú po potvrdení.
  • Všetko sledujete v sekcii Moje cesty: stav, správy, potvrdenie o platbe, zrušenie a podporu.
  • Po odchode majú hosť aj hostiteľ 14 dní na vzájomné hodnotenie.

Zmena rezervácie

  • V sekcii Cesty otvorte rezerváciu a ťuknite na Zmeniť rezerváciu. Vyberiete nové dátumy alebo iný počet hostí.
  • Novú cenu uvidíte ešte pred odoslaním. Hostiteľ má na prijatie až 24 hodín; dovtedy zostáva vaša rezervácia bez zmeny.
  • Ak sa cena zvýši, doplatíte rozdiel až potom, ako hostiteľ zmenu prijme. Ak sa zníži, rozdiel sa vráti na váš pôvodný spôsob platby.